我們的政策 Our Policy

一、適用範圍

本政策適用於由本店直接售出之蛋糕及相關產品，不適用於第三方平台或轉售商。

二、退貨及退款原則

• 食品類商品一律不設無理由退款或退貨。
• 所有產品均屬易腐食品，依據法例及本店政策，一經售出不得退換。
• 定制蛋糕不設取消及退款。
• 顧客確認訂單後即視為已接受製作安排，取消或退款恕不受理。
• 送貨損毀責任：

• 如產品於運送過程出現損毀，須即時拍照並於收貨後1小時內聯絡本店，方可受理退款申請。
• 運送由第三方承運者處理者，本店不承擔損毀責任。

三、申請流程

• 顧客必須提供購買憑證、照片證明及簡述問題。
• 本店將於3個工作天內回覆並決定是否受理。

四、本店保留權利

• 本店保留最終決定權，就任何退款或退貨申請，可自行判斷是否合理並拒絕處理。
• 如懷疑濫用退款政策，本店有權永久拒絕有關顧客購買。

五、其他備註

• 顧客確認訂單即視為同意上述條款。
• 本政策如有更改，恕不另行通知，請以本店最新公告為準。